해외에서 카드를 사용할 경우 환율 적용 시점을 알아두면 유용합니다.
삼성과 현대카드, BC카드 등은 거래명세가 해당 회사에 접수되는 날의 환율을 적용합니다.

세계 어느 나라에서 사용하시더라도 모든 거래 금액은 미 달러화로 전환 후 원화로 청구됩니다.
예를 들어 유럽에서 유로화로 결제하실 경우 미화로 전환하여 청구됩니다.

해외에서 카드를 분실하면 최대한 빨리 해당 카드사에 신고하는 것이 중요합니다.
이를 위해서는 출국 전에 미리 카드사의 긴급연락처를 메모 해두는 것이 좋습니다.
또 장기 체류자가 해외에서 카드를 분실 하였을 경우 현지에서 긴급 대체카드 발급을
신청하면 이틀 내에 새로운 카드를 발급 받을 수 있습니다. 

하나의 단체로 구성된 단일 단체로 예약하신 경우에는 특정 가이드 지정이 가능할 수 있으나,
대부분의 경우 가이드 지정은 현지 여건 상 어려운 점이 많습니다. 

충분한 시간을 주시고 어느 지역 어떤 가이드인지 알려주시면 현지에 일단 요청을 해 볼 수는 있습니다. 

확정을 드리기는 어려우나 원하시는 최선의 결과가 나오도록 노력하겠습니다 

상품에 따라 인솔자 동행 여부와 몇 명 이상부터 인솔자가 동행하는 지가 달라지게 됩니다. 

자세한 내용은 일정표의 인솔자 동행 여부를 참고해 주시기 바랍니다. 

인솔자는 출국과 귀국을 비롯하여 일정 내내 고객님과 동행하며 불편 점이 없도록 고객님을 도와드리는 역할을 합니다. 

또 호텔에서 함께 묵으며 가이드가 없을 때에도 긴급상황에 대비하여 신속한 조치를 취할 것입니다. 

가이드는 현지 관광일정 동안 관광지를 안내하며, 일정을 이끌어 나가는 사람입니다. 

또한 현지에서 발생하는 모든 일에 대비하여 전문적인 지식을 가지고 고객님을 안내하는 역할을 하고 있습니다. 

디엠씨 트립스는 여행 일정동안 가이드와 인솔자가 서로 도와 여행이 즐거울 수 있도록 최선을 다할 것이며, 

현지 지사 직영 시스템으로 책임 있는 현지행사를 하기 위해 항시 노력하고 있습니다. 

현재 상품을 예약하신 경우 확정 여부에 따라 담당자가 순차적으로 고객님께 안내 드리고 있습니다.

최근 여행 관련 문의 급증으로 응대가 지연되고 있어

영업일 기준으로 1-2일 정도 소요될 수 있는 점 양해 부탁 드립니다.

자세한 내용은 예약하신 일정표를 확인해 주시기 바랍니다.

가급적 빠른 안내 드릴 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

감사합니다.

투숙하신 호텔에서 별도로 유료 물품 혹은 서비스를 이용하시지 않은 경우, 디파짓 승인 내역은 통상적으로 체크아웃 후 약 한달 후 자동 소멸됩니다. 해당 승인 내역이 실제 청구될지 여부를 미리 확인원하실 경우, 카드사로 연락하시어 매입 여부를 확인하여주십시오. 미매입 상태의 승인내역은 통상적으로 자동소멸되며, 매입상태로 확인될 경우  예약담당자에게 문의주시기 바랍니다. 

상품에 따라 변경 방법 및 변경 가능 여부가 상이합니다. 

먼저 상품 상세 페이지를 통해 변경하고자 하는 상품의 규정을 확인해주시기 바랍니다.

상품 관련해서 문의사항이 있으시다면, 마이페이지>MY 활동내 1:1문의를 통해 문의해주시면 담당자가 빠르게 회신드립니다.

멤버십카드는 4개월차 월회비가 결제된 이후 마이페이지>1:1문의로 신청해주시면 됩니다.

신청시에 필요한 정보는 다음과 같습니다. 

회원아이디, 성명, 연락처 카드 받으실 주소를 적어서 내용과 함께 문의하여 주세요.