디엠씨트립스 이용약관

제1장 총칙

제1조 (목적)

본 약관은 주식회사 디엠씨트립스(이하 “회사”라 합니다)가 운영하는 홈페이지, 모바일 애플리케이션 및 기타 관련 서비스(이하 “서비스”라 합니다)의 이용과 관련하여 회사와 회원 간의 권리, 의무 및 책임사항, 서비스 이용조건 및 절차 등 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (약관의 명시 및 개정)

1. 회사는 본 약관의 내용을 회원이 쉽게 확인할 수 있도록 홈페이지 또는 서비스 화면에 게시합니다.

2. 회사는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「약관의 규제에 관한 법률」, 「개인정보 보호법」 등 관계 법령을 위반하지 않는 범위에서 본 약관을 개정할 수 있습니다.

3. 회사가 약관을 개정하는 경우 적용일자, 개정내용 및 개정사유를 명시하여 적용일 전에 서비스 내 공지사항 등의 방법으로 회원에게 안내합니다.

4. 회원에게 불리하거나 중요한 내용의 변경인 경우에는 관계 법령에서 정한 기간 및 방법에 따라 사전에 고지합니다.

5. 관계 법령상 회원의 별도 동의가 필요한 사항은 단순한 공지만으로 회원의 동의를 갈음하지 않습니다.

6. 정기결제 이용요금의 인상, 무료 서비스의 유료 전환 등 관계 법령에서 회원의 별도 동의 또는 별도 고지를 요구하는 사항은 해당 법령에서 정한 절차에 따릅니다.

제3조 (약관 외 준칙)

본 약관에서 정하지 않은 사항은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「약관의 규제에 관한 법률」, 「개인정보 보호법」 및 기타 관계 법령과 회사가 별도로 정한 개별 서비스 이용약관 및 운영정책에 따릅니다.

제4조 (용어의 정의)

본 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.

1. “회원”이란 회사가 정한 가입절차에 따라 회원가입을 완료하고 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 자를 말합니다.

2. “일반회원”이란 별도의 유료 멤버십을 구독하지 않고 회사가 제공하는 기본 회원 서비스를 이용하는 회원을 말합니다.

3. “GOLD 멤버십(골드패스)”이란 회원이 월 이용요금을 결제하고 회사가 제공하는 추가적인 혜택 및 서비스를 이용하는 정기구독형 유료 멤버십을 말합니다.

4. “여행포인트”란 회사가 서비스 이용촉진 및 회원혜택을 위하여 회원에게 지급하는 서비스 포인트를 말합니다.

5. “포인트몰”이란 회원이 회사가 정한 조건에 따라 여행포인트를 사용하여 상품 또는 서비스를 이용할 수 있도록 회사가 제공하거나 연계하는 서비스를 말합니다.

6. “제휴매장”이란 회사와 제휴하여 회원에게 여행포인트 적립 또는 기타 혜택을 제공하는 사업자를 말합니다.

7. “개별 서비스”란 여행상품, 호텔예약, 포인트몰, 유료 멤버십, 이벤트 등 회사가 별도의 이용조건 또는 운영정책을 정하여 제공하는 서비스를 말합니다.

제2장 회원가입 및 이용계약

제5조 (회원가입)

1. 서비스 이용을 원하는 이용자는 회사가 정한 절차에 따라 필요한 정보를 입력하고 본 약관 및 필요한 동의사항에 동의하여 회원가입을 신청합니다.

2. 이용자는 회원가입 시 사실에 부합하는 정보를 제공하여야 합니다.

3. 타인의 명의 또는 개인정보를 이용하거나 허위정보를 입력하여 회원가입을 신청하여서는 안 됩니다.

제6조 (이용계약의 성립)

1. 이용계약은 이용자가 회사가 정한 가입절차를 완료하고 회사가 회원가입을 승인함으로써 성립합니다.

2. 회사는 다음 각 호에 해당하는 경우 회원가입을 승인하지 않거나 사후에 이용을 제한할 수 있습니다.

가. 타인의 명의 또는 정보를 이용한 경우

나. 허위정보를 입력한 경우

다. 서비스의 정상적인 운영을 방해할 목적으로 신청한 경우

라. 관계 법령 또는 본 약관을 위반한 경우

마. 기타 합리적인 사유로 서비스 제공이 곤란한 경우

제7조 (회원정보의 변경)

1. 회원은 회원정보가 변경된 경우 회사가 제공하는 방법을 통해 해당 정보를 수정하여야 합니다.

2. 회원이 변경사항을 수정하지 않아 발생한 불이익에 대해서는 관계 법령상 회사의 책임이 인정되는 경우를 제외하고 회원이 책임을 부담할 수 있습니다.

제8조 (계정 및 개인정보 관리)

1. 회원은 자신의 계정 및 비밀번호를 안전하게 관리하여야 합니다.

2. 회원은 자신의 계정을 제3자에게 양도하거나 대여하여서는 안 됩니다.

3. 회원은 자신의 계정이 도용되거나 제3자에 의해 부정하게 사용되고 있음을 인지한 경우 즉시 회사에 알려야 합니다.

4. 개인정보의 처리에 관한 구체적인 사항은 회사의 개인정보처리방침에 따릅니다.

제3장 서비스 및 여행포인트

제9조 (서비스의 제공)

회사는 회원에게 다음 각 호의 서비스를 제공할 수 있습니다.

1. 국내외 여행상품 예약 및 상담

2. 호텔 및 숙박 예약 서비스

3. 골프, 크루즈, 허니문 등 여행 관련 서비스

4. 여행포인트 적립 및 사용 서비스

5. 제휴매장 관련 서비스

6. 포인트몰 서비스

7. 여행 관련 이벤트 및 프로모션

8. GOLD 멤버십 등 유료 멤버십 서비스

9. 기타 회사가 제공하는 여행 및 회원 관련 서비스

각 서비스의 구체적인 이용조건은 해당 서비스 화면, 상품안내, 개별 이용약관 또는 별도의 운영정책에 따릅니다.

제10조 (여행포인트의 지급)

1. 회사는 서비스 이용, 프로모션, 이벤트, 제휴매장 이용, 유료 멤버십 혜택 등의 사유로 회원에게 여행포인트를 지급할 수 있습니다.

2. 여행포인트의 지급조건, 지급시기, 유효기간 및 사용조건은 포인트의 발생원인 및 해당 서비스별 정책에 따라 다르게 정할 수 있습니다.

3. 회사의 시스템 오류 등으로 포인트가 잘못 지급되거나 회원이 부정한 방법으로 포인트를 취득한 경우 회사는 해당 포인트를 정정 또는 회수할 수 있습니다.

제11조 (여행포인트의 사용)

1. 여행포인트는 회사가 정한 범위 내에서 여행상품, 호텔예약, 포인트몰 및 기타 회사가 지정하는 상품 또는 서비스에 사용할 수 있습니다.

2. 상품 또는 서비스의 특성에 따라 여행포인트의 사용 가능 여부 및 사용할 수 있는 포인트의 비율이 다르게 적용될 수 있습니다.

3. 구체적인 포인트 사용조건은 해당 상품 또는 서비스 화면에서 안내합니다.

4. 여행포인트는 관계 법령에서 달리 정하는 경우를 제외하고 현금으로 출금하거나 환전할 수 없습니다.

5. 여행포인트에는 별도의 이자가 발생하지 않습니다.

6. 여행포인트는 회사가 별도로 허용하는 경우를 제외하고 제3자에게 판매, 대여 또는 담보로 제공할 수 없습니다.

제12조 (여행포인트의 유효기간)

1. 여행포인트의 유효기간은 포인트의 지급사유 및 서비스별 정책에 따라 다르게 적용될 수 있습니다.

2. 회사는 포인트 지급 시 또는 해당 서비스 안내를 통해 적용되는 유효기간을 회원에게 안내합니다.

3. 유효기간이 경과한 여행포인트는 해당 포인트에 적용되는 이용조건에 따라 소멸될 수 있습니다.

4. GOLD 멤버십을 통해 지급되는 여행포인트의 유효기간은 GOLD 멤버십 이용약관에 따릅니다.

제13조 (여행포인트의 성격)

1. 회사가 프로모션, 이벤트, 멤버십 혜택 등으로 무상 지급하는 여행포인트는 해당 서비스 이용에 따른 회원 혜택입니다.

2. 무상 지급된 여행포인트는 현금 예치금, 예금, 적금 또는 금융상품에 해당하지 않습니다.

3. 회원이 실제 금전을 지급하고 구입한 상품 또는 서비스와 관련하여 발생한 환불 등의 권리는 본 조에 따라 제한되지 않으며 관계 법령 및 해당 거래의 이용조건에 따라 처리합니다.

제4장 GOLD 멤버십

제14조 (GOLD 멤버십)

1. 회사는 회원을 대상으로 월 정기결제 방식의 유료 서비스인 “GOLD 멤버십(골드패스)”을 제공할 수 있습니다.

2. GOLD 멤버십의 월 이용요금은 10,000원이며, 회원이 구독을 해지하기 전까지 등록된 결제수단을 통해 매월 정기적으로 자동결제됩니다.

3. 회원은 GOLD 멤버십 가입 시 별도로 제공되는 “GOLD 멤버십 이용약관”을 확인하고 이에 동의하여야 합니다.

4. GOLD 멤버십의 구체적인 이용조건, 혜택, 청약철회, 해지 및 환불 등에 관한 사항은 GOLD 멤버십 이용약관에 따릅니다.

제15조 (GOLD 멤버십의 주요 혜택)

1. 회사는 GOLD 멤버십 회원에게 다음 각 호의 혜택을 제공할 수 있습니다.

가. 정상 결제 시 매월 여행포인트 10,000P 무상지급

나. 매월 정상 결제시 회사가 정한 조건에 따른 CU 5천원 모바일쿠폰 발송

다. 국내여행자보험 무료가입 혜택

라. DMC 강대표의 위클리경매 참여자격

마. GOLD CLUB 럭키드로우 참여자격

바. 일정기간 연속구독에 따른 추가 포인트 혜택

사. 기타 회사가 별도로 제공하는 GOLD 회원 혜택

2. 매월 지급되는 여행포인트 10,000P는 정상 결제 완료 후 24시간 이내 지급하는 것을 원칙으로 합니다.

3. 모바일쿠폰의 종류, 지급시점, 지급조건 및 연속구독 혜택 등 세부사항은 GOLD 멤버십 이용약관 및 해당 서비스 안내에 따릅니다.

제16조 (GOLD 멤버십 3개월 연속구독 혜택)

1. GOLD 멤버십을 3개월 연속 정상 구독하고 3회차 결제가 정상적으로 완료된 회원에게는 여행포인트 30,000P를 추가 지급합니다.

2. 해당 혜택은 회원당 최초 1회에 한하여 제공됩니다.

3. 이미 30,000P 연속구독 혜택을 지급받은 회원은 이후 추가적인 연속구독 기간을 충족하더라도 동일한 혜택을 반복하여 지급받을 수 없습니다.

4. 중도 해지, 결제취소, 환불 또는 결제실패 등으로 3개월 연속 정상 구독 요건을 충족하지 못한 경우 해당 혜택의 지급대상에서 제외됩니다.

제17조 (GOLD 멤버십 모바일쿠폰)

1. GOLD 멤버십 최초 가입 회원에게는 회사가 정한 조건에 따라 모바일쿠폰을 제공합니다.

2. 현재 제공되는 혜택은 CU 모바일쿠폰 5,000원권이며, 매월 정상 결제 후 7일이 경과한 회원을 대상으로 가입일 기준 8일차부터 지급합니다.

3. 청약철회, 결제취소 또는 환불이 완료된 회원은 쿠폰 지급대상에서 제외됩니다.

4. 모바일쿠폰의 이용방법 및 유효기간 등은 해당 쿠폰 발행사 또는 공급사의 이용조건에 따릅니다.

제18조 (GOLD 멤버십 여행자보험)

1. 국내여행자보험 무료가입 혜택은 디엠씨트립스를 통해 예약한 국내 호텔, 패키지 및 기타 국내 여행상품을 이용하는 GOLD 멤버십 회원에게 제공됩니다.

2. 디엠씨트립스를 통한 예약과 무관한 개인여행, 개인일정 또는 타사를 통해 예약한 여행은 보험가입 대상에서 제외됩니다.

3. 보험 혜택은 최대 3일의 국내여행에 제공되며, GOLD 멤버십 유지기간 동안 이용횟수에는 별도의 제한을 두지 않습니다.

4. 보험가입 가능 여부, 보장내용, 가입조건, 연령, 보장범위 등은 제휴 보험사 및 해당 보험상품의 약관과 심사기준에 따릅니다.

제19조 (GOLD 회원 전용 이벤트)

1. 회사는 GOLD 멤버십 회원에게 「DMC 강대표의 위클리경매」, 「GOLD CLUB 럭키드로우」 등 회원 전용 이벤트를 제공할 수 있습니다.

2. 각 이벤트의 일정, 참여방법, 상품, 당첨 또는 낙찰조건 등은 해당 이벤트별 운영정책 및 안내에 따릅니다.

3. 위클리경매 입찰자격은 참여시점에 정상적으로 GOLD 멤버십을 유지하고 있는 회원에게 제공됩니다.

4. 경매 낙찰자는 회사가 안내하는 기간 내 낙찰대금을 결제하여야 하며, 기간 내 결제가 이루어지지 않는 경우 낙찰이 취소될 수 있습니다.

제20조 (GOLD 멤버십 혜택의 변경)

1. 회사는 서비스 개선, 제휴업체 또는 공급사 변경, 서비스 운영환경의 변화 등 합리적인 사유가 있는 경우 GOLD 멤버십의 세부 혜택을 변경 또는 조정할 수 있습니다.

2. 회원에게 불리한 중요한 변경사항이 있는 경우 관계 법령 및 본 약관에서 정한 방법에 따라 사전에 안내합니다.

3. 이용요금 변경 등 관계 법령상 회원의 별도 동의가 필요한 사항은 관계 법령에서 정한 절차에 따라 처리합니다.

제21조 (GOLD 멤버십 청약철회, 해지 및 환불)

1. GOLD 멤버십의 청약철회 및 환불은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관계 법령에 따라 처리합니다.

2. 회원은 관계 법령에서 정한 청약철회 가능기간 내에 청약철회를 요청할 수 있습니다.

3. 법정 청약철회 기간이 경과한 이후에도 회원은 언제든지 GOLD 멤버십의 정기구독 해지를 신청할 수 있습니다.

4. 구독 해지 신청이 완료되면 다음 결제일부터 자동결제가 중단됩니다.

5. 이미 결제된 이용기간이 남아 있는 경우 해당 기간 동안 GOLD 멤버십 자격 및 이용 가능한 혜택은 유지됩니다.

6. 구체적인 청약철회, 해지, 환불 및 혜택 처리기준은 GOLD 멤버십 이용약관과 관계 법령에 따릅니다.

제22조 (GOLD 멤버십 자동결제 실패)

카드 분실, 카드 한도 초과, 카드정보 변경, 결제수단 해지, 결제 오류 등의 사유로 정기결제가 정상적으로 이루어지지 않는 경우 GOLD 멤버십 서비스 및 해당 회차의 혜택 제공이 제한될 수 있습니다.

제23조 (GOLD 멤버십 이용약관과의 관계)

1. GOLD 멤버십에는 본 이용약관과 별도의 GOLD 멤버십 이용약관이 함께 적용됩니다.

2. GOLD 멤버십의 구체적인 이용조건에 관하여 본 약관과 GOLD 멤버십 이용약관의 내용이 다른 경우에는 GOLD 멤버십에 관하여 GOLD 멤버십 이용약관을 우선 적용합니다.

3. 관계 법령의 강행규정과 다른 경우에는 관계 법령을 우선 적용합니다.

제5장 서비스 이용 및 계약해지

제24조 (서비스의 이용)

1. 회원은 본 약관 및 개별 서비스의 이용조건에 따라 회사가 제공하는 서비스를 이용할 수 있습니다.

2. 유료 여행상품, 숙박상품 등의 예약 및 계약에는 해당 상품별 이용조건, 취소·환불규정 및 여행약관 등이 별도로 적용될 수 있습니다.

제25조 (회원탈퇴)

1. 회원은 언제든지 회사가 정한 방법으로 회원탈퇴를 신청할 수 있습니다.

2. GOLD 멤버십 회원이 회원탈퇴를 신청하는 경우 탈퇴 전에 진행 중인 정기구독 상태를 확인하여야 합니다.

3. 회원탈퇴 시 이용 중인 서비스, 예약내역, 여행포인트 및 회원혜택의 처리에 대해서는 해당 서비스의 이용조건 및 관계 법령에 따릅니다.

제26조 (회원탈퇴 시 여행포인트 및 혜택)

1. 회원탈퇴 시 미사용 여행포인트 및 회원혜택은 포인트의 발생원인, 해당 서비스의 이용조건 및 관계 법령에 따라 처리합니다.

2. 법령상 환급 또는 반환의무가 인정되는 경우에는 관계 법령을 우선 적용합니다.

3. 회원은 탈퇴 전에 보유 여행포인트, 예약내역, 정기구독 및 이용 중인 서비스를 확인하여야 합니다.

제27조 (회원자격 및 서비스 이용제한)

회사는 회원이 다음 각 호에 해당하는 경우 관계 법령 및 본 약관에 따라 서비스 이용을 제한하거나 회원자격을 정지할 수 있습니다.

1. 허위정보를 이용하여 가입한 경우

2. 타인의 계정을 도용한 경우

3. 서비스 운영을 고의로 방해한 경우

4. 부정한 방법으로 여행포인트 또는 혜택을 취득한 경우

5. 회원혜택을 불법적으로 판매하거나 악용한 경우

6. 다른 회원 또는 제3자의 권리를 침해한 경우

7. 관계 법령 또는 본 약관을 위반한 경우

회사는 원칙적으로 해당 조치의 사유를 회원에게 통지하며, 긴급한 조치가 필요한 합리적인 사유가 있는 경우에는 우선 조치한 후 통지할 수 있습니다.

제6장 회사와 회원의 의무

제28조 (회사의 의무)

1. 회사는 관계 법령과 본 약관을 준수합니다.

2. 회사는 회원이 안전하고 안정적으로 서비스를 이용할 수 있도록 합리적인 범위에서 필요한 조치를 취합니다.

3. 회사는 회원의 정당한 문의 및 불만사항을 합리적인 기간 내에 처리하도록 노력합니다.

제29조 (회원의 의무)

회원은 다음 각 호의 행위를 하여서는 안 됩니다.

1. 타인의 개인정보 또는 계정을 부정하게 사용하는 행위

2. 허위정보를 등록하는 행위

3. 회사 또는 제3자의 권리를 침해하는 행위

4. 서비스 운영을 방해하는 행위

5. 여행포인트 및 회원혜택을 부정하게 취득하거나 사용하는 행위

6. 회사의 승인 없이 서비스를 부정한 영리목적으로 이용하는 행위

7. 관계 법령 또는 본 약관을 위반하는 행위

제30조 (개인정보 보호)

1. 회사는 서비스 제공을 위해 필요한 범위에서 회원의 개인정보를 처리합니다.

2. 개인정보의 수집, 이용, 보관, 파기, 제3자 제공 등에 관한 구체적인 사항은 회사의 개인정보처리방침 및 관계 법령에 따릅니다.

3. 회사는 개인정보 보호를 위하여 관계 법령에서 정한 안전성 확보조치를 취합니다.

제7장 서비스 운영

제31조 (서비스의 변경 및 중단)

1. 회사는 서비스 개선, 시스템 점검, 제휴관계 변경, 기술적 또는 운영상 필요가 있는 경우 서비스의 전부 또는 일부를 변경하거나 일시적으로 중단할 수 있습니다.

2. 회원에게 중대한 영향을 미치는 서비스 변경 또는 중단의 경우 회사는 합리적인 방법으로 사전에 안내합니다.

3. 다만 긴급한 시스템 장애, 천재지변 등 사전 안내가 곤란한 경우에는 사후에 안내할 수 있습니다.

제32조 (정보의 제공)

1. 회사는 서비스 이용에 필요한 정보를 홈페이지, 모바일 애플리케이션, 전자우편, 문자메시지, 카카오 알림톡, 앱 푸시 등의 방법으로 제공할 수 있습니다.

2. 광고성 정보의 전송은 관계 법령 및 회원의 수신동의 여부에 따라 처리합니다.

제33조 (회원의 게시물)

회사는 회원의 게시물이 다음 각 호에 해당하는 경우 관계 법령이 허용하는 범위에서 해당 게시물을 삭제하거나 게시를 제한할 수 있습니다.

1. 다른 회원 또는 제3자의 권리를 침해하는 경우

2. 불법적인 내용이 포함된 경우

3. 음란하거나 공공질서 및 미풍양속을 현저하게 해치는 경우

4. 회사 또는 제3자의 저작권 등 권리를 침해하는 경우

5. 서비스의 정상적인 운영을 방해하는 경우

6. 기타 관계 법령을 위반하는 경우

제34조 (게시물의 권리)

1. 회원이 작성한 게시물의 권리와 책임은 해당 회원에게 있습니다.

2. 회사는 서비스 운영 및 제공에 필요한 범위에서 회원의 게시물을 이용할 수 있으며, 관계 법령상 별도의 동의가 필요한 경우 회원의 동의를 받습니다.

제35조 (회원에 대한 통지)

1. 회사는 회원에게 필요한 사항을 전자우편, 문자메시지, 알림톡, 앱 푸시 또는 서비스 내 공지 등의 방법으로 통지할 수 있습니다.

2. 불특정 다수의 회원에게 공통적으로 적용되는 사항은 서비스 내 공지사항에 게시하는 방법으로 통지할 수 있습니다.

3. 회원의 권리 또는 의무에 중대한 영향을 미치는 사항은 관계 법령에서 요구하는 방법에 따라 별도로 통지합니다.

제8장 여행상품 및 책임

제36조 (여행상품 및 개별 계약)

1. 회사가 판매 또는 중개하는 여행상품의 예약 및 이용에는 해당 상품에 적용되는 국내여행약관, 국외여행약관, 특별약관, 취소·환불규정 및 상품별 이용조건이 적용될 수 있습니다.

2. 개별 여행상품 또는 서비스에 별도의 약관이나 특별약관이 적용되는 경우 회사는 회원이 계약을 체결하기 전에 해당 내용을 확인할 수 있도록 안내합니다.

제37조 (책임의 제한)

1. 회사는 천재지변, 전쟁, 통신장애 등 회사의 합리적인 통제범위를 벗어난 불가항력으로 서비스를 제공할 수 없는 경우 관계 법령이 허용하는 범위에서 책임을 부담하지 않을 수 있습니다.

2. 회원의 귀책사유로 발생한 서비스 이용 장애에 대해서는 회사의 고의 또는 과실이 없는 경우 회사가 책임을 부담하지 않습니다.

3. 회사의 고의 또는 중대한 과실로 인한 책임을 본 약관에 의해 배제하지 않습니다.

제9장 분쟁해결 및 기타

제38조 (분쟁해결)

1. 회사와 회원은 서비스 이용과 관련하여 발생한 분쟁을 원만하게 해결하기 위해 성실히 협의합니다.

2. 회사는 회원이 제기하는 정당한 의견이나 불만을 처리하기 위해 필요한 고객상담 창구를 운영할 수 있습니다.

제39조 (관할법원)

회사와 회원 간의 협의로 해결되지 않는 분쟁에 관한 소송은 관계 법령에서 정한 관할법원에 제기합니다.

제40조 (관계 법령의 우선 적용)

본 약관의 내용이 관계 법령의 강행규정과 다른 경우에는 관계 법령을 우선 적용합니다.

부칙

제1조 (시행일)

본 약관은 2026년 8월 10일부터 시행합니다.

제2조 (종전 이용약관과의 관계)

본 약관 시행일부터 종전 디엠씨트립스 이용약관은 본 약관으로 대체합니다.

다만 종전 약관에 따라 이미 발생한 회원의 권리와 의무, 기존 서비스 및 기존 포인트에 관한 사항은 관계 법령 및 해당 당시 적용된 이용조건에 따라 처리합니다.

제3조 (기존 유료회원제에 관한 경과조치)

2025년 2월 1일부로 신규가입이 종료된 종전 유료회원제는 현재 운영되는 GOLD 멤버십과 별개의 서비스입니다.

종전 유료회원제를 통해 이미 발생한 회원의 권리, 포인트 및 기타 사항은 당시 적용된 약관 및 경과조치에 따라 처리합니다.

제4조 (GOLD 멤버십)

본 약관 시행 이후 GOLD 멤버십에는 본 이용약관과 별도의 「GOLD 멤버십 이용약관」이 함께 적용됩니다.

주식회사 디엠씨트립스(이하 `회사’라 한다)는 이용자의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립 및 공개합니다. 이용자가 본 약관에 `동의’ 버튼을 클릭하면 개인정보 수집 및 이용등 아래 개인정보 처리방침에 대해 동의한 것으로 봅니다.

제1조 개인정보 수집 항목

회사가 서비스 제공을 위해 제공 받는 수집한 최소한의 개인 정보 항목과 목적은 다음과 같으며, 회사는 고객의 회원가입 시 고객 스스로의 정보 입력 또는 가상계좌번호, 로그(Log), 쿠키(Cookie) 등 자동으로 생성되는 정보를 서버(Server)에 저장하는 방법으로 정보를 수집합니다.

① 이메일로 가입시: ID(이메일), 비밀번호, 이름, 휴대폰번호

② SNS계정으로 가입시: 네이버계정(이메일,이름,휴대폰번호) 카카오계정(이메일,이름,휴대폰번호) Google계정(이메일,이름,휴대폰번호)

③ 회원인식 및 예약 시 여행자 보험가입의 목적: 이름, 전자우편 주소, 주소(이상 필수적 수집 정보), 연령대, 여행 목적, 신용카드사 정보, 페이스북(Facebook) 계정 아이디 및 비밀번호, 프로필 사진, 비밀번호(이상 선택적 수집 정보)

④ 예약내역의 확인 및 상담 목적: 유선전화번호, 휴대전화번호, 기타 연락처, 영문명, 여권/비자 소지여부, 여권번호, 여권만료일

⑤ 기타: 가상계좌번호, 로그(Log) 기록, 서비스이용 기록, 쿠키(Cookie), 아이피 주소(IP Address), 이용정지 기록, 이용 해지 기록

제2조 개인정보의 수집 및 이용목적

회사는 수집한 개인정보를 다음의 목적을 위해 활용합니다.

① 이메일 및 간편 회원가입 

② 여행 상품 판매 및 중개 서비스의 이행 및 서비스 제공에 따른 요금정산- 여행상품 예약, 컨텐츠 제공, 구매 및 요금 결제, 물품배송 또는 청구지 등 발송, 금융거래 본인 인증 및 금융서비스, 요금 추심 등

③ 고객관리- 고객관리 및 이용에 따른 본인확인, 개인식별, 불량회원의 부정 이용 방지와 비인가, 사용 방지, 가입/탈퇴 의사 확인, 연령확인, 만 14세 미만 아동 개인정보 수집 시 법정 대리인 동의여부 확인, 불만처리 및 민원처리, 고지사항 전달 등

④ 기타- 고지사항 전달, 본인 의사 확인, 불만 처리 등 원활한 의사소통 경로의 확보, 새로운 서비스/신상품이나 이벤트 정보 안내

제3조 개인정보의 이용 및 보유기간

고객님의 개인정보는 법령에 따른 개인정보 보유·이용기간 또는 회사가 고객으로부터 개인정보를 수집시에 동의받은 개인정보 보유·이용기간 내에서 처리 및 보유됩니다. 단, 다음과 같이 거래 관련 권리 의무 관계의 확인 등을 이유로 일정 기간 보유하여야 할 필요가 있을 경우 또는 관련법령의 규정에 의하여 일정기간 보유할 수 있습니다.

· 회원 가입 및 관리 기록 / 탈퇴 기록 : 1년

 다만, 다음의 사유에 해당하는 경우에는 해당 사유 종료시까지 

  1) 관계 법령 위반에 따른 수사․조사 등이 진행중인 경우에는 해당 수사․조사 종료시까지

  2) 홈페이지 이용에 따른 채권․채무관계 잔존시에는 해당 채권·채무관계 정산시까지 

· 재화 또는 서비스 제공 : 재화·서비스 공급완료 및 요금결제․정산 완료시까지

  다만, 다음의 사유에 해당하는 경우에는 해당 기간 종료시까지

  1) 「전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률」에 따른 표시·광고, 계약내용 및 이행 등 거래에 관한 기록 

  2)「통신비밀보호법」제41조에 따른 통신사실확인자료 보관

  - 가입자 전기통신일시, 개시·종료시간, 상대방 가입자번호, 사용도수 : 1년

  - 컴퓨터통신, 인터넷 로그기록자료, 접속지 추적자료 : 3개월

· 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 : 5년

· 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 : 5년

· 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년

· 표시/광고에 관한 기록 : 6개월

· 휴면계정에 해당하는 고객 정보에 관한 기록 : 휴면계정 전환 통보 후, 6개월(마지막 로그인 후, 1년 동안 접속 기록이 없을 경우) 

제4조 개인정보 처리 및 제공

① 회사는 고객의 개인정보를 서비스이용약관 및 개인정보취급방침의 「개인정보의 수집목적 및 이용목적」에서 고지한 범위 또는 서비스이용약관에 명시한 범위 내에서 사용하며, 동 범위를 넘어 이용하거나 제3자에게 제공하지 않습니다. 특히, 다음의 경우에는 주의를 기울여 개인정보를 이용 및 제공할 것입니다.

② 회사는 고객에 대하여 보다 더 질 높은 서비스 제공 등을 위해 아래와 같이 제휴사에게 개인정보를 제공하고 있습니다. 회사는 고객님의 개인정보를 회사의 서비스와 무관한 타 기업, 기관에 공개하지 않습니다. 단, 고객님의 개인정보를 제공하는 경우 다음과 같으며, 고객이 아래 제공을 거부하였을 경우 서비스 제공에 어려움이 있을 수 있습니다.

선사 및 항공사

- 제공 항목: 성명, 여권번호, 여권만료일, 생년월일

- 이용 목적: 탑승예약목적

- 제공 기간: 목적에 따른 개인정보 제공 시부터 제공 목적 달성 시까지

시설물 예약 중개

- 제공 항목: 성명, 여권번호, 여권만료일

- 이용 목적: 현지 행상진행 및 고객관리목적

- 제공 기간: 목적에 따른 개인정보 제공 시부터 제공 목적 달성 시까지

기타 현지 랜드업체 및 호텔                                          

- 제공 항목: 성명, 여권번호, 여권만료일

- 이용 목적: 현지 행상진행 및 고객관리목적

- 제공 기간: 목적에 따른 개인정보 제공 시부터 제공 목적 달성 시까지

철도업체

- 제공 항목: 성명, 여권번호, 여권만료일

- 이용 목적: 탑승예약목적

- 제공 기간: 목적에 따른 개인정보 제공 시부터 제공 목적 달성 시까지

신용카드사

- 제공 항목: 신용카드 관련 항목

- 이용 목적: 요금납부, 제휴서비스 목적

- 제공 기간: 목적에 따른 개인정보 제공 시부터 제공 목적 달성 시까지

③ 회사는 보다 나은 서비스 제공을 위하여 제2항 외에도 고객의 개인정보를 제휴사에게 제공할 수 있으며, 이에 따라 개인정보를 제공할 경우 회사는 사전에 고객께 제휴사가 누구인지, 제공되는 개인정보항목이 무엇인지, 왜 그러한 개인정보가 제공되어야 하는지, 그리고 언제까지 어떻게 보호ㆍ관리되는지에 대해 개별적으로 서면 또는 전자우편 등을 통해 고지하여 동의를 구하는 절차를 거치게 되며, 고객께서 동의하지 않는 경우에는 제휴사에게 제공하지 않습니다. 제휴관계에 변화가 있거나 제휴관계가 종결될 때도 같은 절차에 의하여 고지하거나 동의를 구합니다.

④ 회사는 기타 아래의 경우에도 고객의 개인정보를 제3자에게 제공할 수 있습니다.

- 관계법령에 의하여 수사상의 목적으로 관계기관으로부터의 요구가 있을 경우

- 통계작성학술연구나 시장조사를 위하여 특정 개인을 식별할 수 없는 형태로 광고주 협력사나 연구단체 등에 제공하는 경우

- 기타 관계법령에서 정한 절차에 따른 요청이 있는 경우

- 서비스 제공에 따른 요금정산을 위하여 필요한 경우

- 문화관광부 인증 우수상품에 관한 해당 관련기관의 요청이 있는 경우

- 홈페이지에 게시한 디엠씨트립스. 이용약관 또는 운영원칙을 위반한 경우

- 이티씨네트워크의 디엠씨트립스 서비스를 이용하여 타인에게 정신적, 물질적 피해를 줌으로써 그에대한 법적인 조치를 취하기 위하여 개인정보를 제공헤애 한다고 판단되는 충분한 근거가 있는 경우

- 캠페인 프로모션 및 각종 이벤트나 기획전으로 발생되는 경품 당첨등의 서비스를 위하여 위탁업체로 정보를 제공할 수 있으며, 이때 필요한 정보의 종류 및 이용용도 및 기간등을 명시하여 고객에게 사전 동의를 받은 경우-

⑤ 관계법령에 의하거나 수사기관의 요청에 의해 정보를 제공한 경우에도 이를 당사자에게 고지하는 것을 원칙으로 운영하고 있습니다. 법률상의 근거에 의해 부득이하게 고지를 하지 못할 수도 있습니다. 본래의 수집 및 이용목적에 반하여 무분별하게 정보가 제공되지 않도록 최대한 노력하겠습니다.

⑥ 회사는 새로운 기술개발이나 보다 나은 서비스의 제공을 위하여 이용자들의 개인정보를 제공할 수 있습니다. 이 경우에도 정보제공 이전에 개인정보를 제공할 기관이나 단체가 누구인지, 어떤 정보가 왜 필요한지, 그리고 언제까지 어떻게 보호되고 관리되는지 알려드리고 동의를 구하는 절차를 거치게 되며, 이용자들의 동의가 없는 경우에는 추가적인 정보를 임의로 수집하거나 제공하지 않습니다.

제5조 고객의 권리와 그 행사방법          

① 고객은 회사에 대해 언제든지 다음 각 호의 개인정보 보호 관련 권리를 행사할 수 있으며, 고객이 만 14세 미만의 아동인 경우 그 아동의 법정대리인은 아동의 개인정보에 대한 열람, 정정, 삭제 및 처리정지를 요청할 수 있습니다.

- 개인정보 열람요구

- 오류 등이 있을 경우 정정 요구

- 삭제요구

- 처리정지 요구

② 고객이 개인정보의 삭제를 요청한 경우 제3조의 개인정보의 처리 및 보유기간과 제7조의 개인정보의 파기절차 및 파기방법에 명시된 바에 따릅니다.

③ 회원은 언제든지 회사에 해지의사를 통지함으로써 이용계약을 해지(회원탈퇴를 요청 또는 동의 철회)할 수 있으며, 회사는 회원탈퇴에 관한 규정에 따라 이를 처리한다.

    가. 이용계약은 회원의 해지의사가 회사에 도달한 때에 종료된다. 개인정보 동의를 철회하는 경우도 이와 같으며 회원탈퇴와 동일하게 처리된다.

    나. 본 조항에 따라 해지를 한 회원(탈퇴한 회원)은 이 약관이 정하는 회원가입절차와 관련조항에 따라 회원으로 다시 가입할 수 있다.

    다, 단, 기존에 가입되었던 계정의 정보를 보호하기 위해 재가입을 일정기간 동안 제한할 수 있다.

    라. 회원 가입시에 적용되는 이벤트 등의 혜택은 본 조항에 따른 해지(회원탈퇴)이후 재가입하더라도 적용되지 않는다.

    마. 회원임을 전제로 한 이벤트 및 각종 정책은 본 조항에 따른 해지 이후에는 적용되지 않는다.

    바. 본 조항에 따른 해지 시 회원은 이용계약 종료(회원 탈퇴)이전에 잔여 적립금 및 쿠폰을 모두 사용하여야 하며, 이용계약이 종료됨과 함께 잔여 적립금 및 쿠폰은 소멸되며 환불되지 않습니다.

제6조 개인정보의 취급위탁

① 회사는 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 개인정보 처리업무 중 일부를 다음과 같이 외부에 위탁할 수 있으며, 관계 법령에 따라 위탁계약 시 개인정보가 안전하게 관리될 수 있도록 합니다.

수탁자/위탁업무/개인정보의 이용 및 보유기간

*수탁자 : 나이스페이먼츠(주)(전자결제대행), 제휴사(여행상품제공 당사자로 개별 여행상품페이지에 명시) : 회원탈퇴 시 혹은 위탁계약 종료 시까지

② 회사는 위탁계약 체결시 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 위탁업무 목적 및 범위, 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리, 감독, 안정성 확보 조치 및 책임에 관한 사항을 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독합니다.

제7조 개인정보의 파기절차 및 파기방법

① 회사는 제2조에 따른 개인정보 보유기간의 경과, 수집, 이용목적 달성, 사업을 폐업하는 경우 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.

② 회사는 다음의 방법으로 개인정보를 파기합니다.

- 전자적 파일 : 복원이 불가능한 방법으로 영구 삭제

- 종이 문서 : 파쇄 또는 소각

제8조 개인정보의 보호조치

회사는 개인정보의 안정성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.

- 관리적 조치 : 개인정보 보호책임자의 지정 등 개인정보보호 조직의 구성 및 운영에 관한 사항, 개인정보취급자의 교육에 관한 사항을 포함하는 내부관리계획의 수립 및 시행

- 기술적 조치 : 개인정보를 처리할 수 있도록 체계적으로 구성한 데이터베이스시스템에 대한 접근권한의 부여, 변경 및 말소 등에 관한 기준의 수립 및 시행, 개인정보처리시스템에 대한 침입차단시스템 및 침입탐지시스템의 설치 및 운영, 개인정보취급자가 개인정보처리시스템에 접속하여 개인정보를 처리한 경우 접속 일시, 처리내역 등의 저장 및 이의 확인 및 감독, 개인정보처리시스템에 대한 접속기록을 별도 저장장치에 백업 보관, 비밀번호의 일방향 암호화 저장, 정보통신망을 통하여 이용자의 개인정보 및 인증정보를 송신 및 수신하는 경우 보안서버 구축 등의 조치, 개인정보처리시스템 및 개인정보취급자가 개인정보 처리에 이용하는 정보기기에 컴퓨터바이러스, 스파이웨어 등 악성프로그램의 침투 여부를 항시 점검 및 치료할 수 있도록 백신소프트웨어 설치 및 주기적 갱신 및 점검

단, 이용자 본인의 부주의나 인터넷상의 문제로 ID, 비밀번호 등 개인정보가 유출되어 발생한 문제에 대해 회사는 일체의 책임을 지지 않습니다.

제9조 인터넷 접속정보파일 및 개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부

① 회사는 웹사이트 운영에 있어 필요 시 회원의 정보를 찾아내고 저장하는 쿠키(Cookie)를 운용합니다. 쿠키는 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버가 회원의 브라우저에 보내는 아주 작은 텍스트 파일로서 회원의 단말기(PC, 스마트폰, 태블릿 PC 등)의 하드디스크에 저장되며, 웹브라우저의 종료 시나 로그아웃(Logout) 시 만료됩니다.

② 회원은 회사의 쿠키 설치에 대해 거부할 수 있습니다. 단, 쿠키 설치를 거부하였을 경우 로그인이 필요한 일부 서비스의 이용이 어려울 수 있습니다.

(설정방법, IE 기준) 웹 브라우저 상단의 도구 > 인터넷 옵션 > 개인정보 > 사이트 차단

제10조 개인정보 보호책임자

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제를 처리하기 위하여 아래와 같이 개인정보 관리책임자를 지정하고 있습니다.

- 개인정보 관리책임자

성명 : 강진호 대표 / 디엠씨트립스

전화 : 032-466-3841

이메일 : dmctrips@naver.com

제11조 개인정보 열람청구

고객은 개인정보 보호법 제35조에 따라 개인정보의 항목 및 내용, 개인정보의 수집 및 이용의 목적, 개인정보 보유 및 이용기간, 개인정보의 제3자 제공 현황, 개인정보 처리에 동의한 사실 및 내용 중 열람하려는 사항을 표시한 개인정보 열람요구서를 작성하셔서 전항의 개인정보 보호책임자에 제출하여 개인정보를 열람청구할 수 있으며, 회사는 정보주체의 개인정보 열람청구가 10일 이내에 처리될 수 있도록 노력하겠습니다. 다만 10일 이내에 열람시켜 드릴 수 없는 정당한 사유가 발생하면 고객에게 그 사유를 알리고 열람을 연기할 수 있으며, 그 사유가 소멸하면 지체 없이 열람시켜 드리겠습니다.

제12조 개인정보 취급방침 변경 및 고지

① 회사의 개인정보 취급방침은 대한민국의 법률 개정과 회사의 내부 정책 변동에 따라 변경될 수 있습니다.

② 회사의 개인정보 취급방침을 개정하는 경우, 회사는 변경사항을 시행 7일전 이메일을 통해 사전 공지하며, 사전 공지가 곤란한 경우 지체없이 공지하며, 이 정책은 공지한 날로부터 시행됩니다. 다만, 개인정보의 수집·이용 목적. 제 3자 제공 대상 등 중요한 사항이 추가 및 삭제, 수정되는 경우에는 30일전 사전 공지하고 30일이 경과된 후에 시행 됩니다. 또한 당사는 개인정보의 수집 및 활용. 제 3자 제공 등 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 등 관계법령에 따라 고객의 별도 동의가 필요한 사항과 관련된 내용이 추가, 변경되는 경우에는 관계법령에 따른 고객의 별도 동의를 받습니다.

제13조 권익침해 구제방법               

이용자는 아래의 기관에 대해 개인정보 침해에 대한 피해구제, 상담 등을 문의하실 수 있습니다.

< 아래의 기관은 회사와는 별개의 기관으로서, 회사의 자체적인 개인정보 불만처리, 피해구제, 결과에 만족하지 못하시거나 보다 자세한 도움이 필요하시면 문의하여 주시기 바랍니다.>

- 개인정보 침해신고센터 (한국인터넷진흥원 운영)

> 소관업무 : 개인정보 침해사실 신고, 상담 신청

> 홈페이지 : privacy.kisa.or.kr

> 전화 : (국번없이) 118

> 주소 : (58324) 전남 나주시 진흥길 9(빛가람동 301-2) 3층 개인정보 침해신고센터

- 개인정보 분쟁조정위원회

> 소관업무 : 개인정보 분쟁조정신청, 집단분쟁조정 (민사적 해결)

> 홈페이지 : www.kopico.go.kr

> 전화 : (국번없이) 1833-6972

> 주소 : (03171) 서울특별시 종로구 세종대로 209 정부서울청사 4층

- 대검찰청 사이버범죄수사단 : 02-3480-3573 (www.spo.go.kr)               

- 경찰청 사이버테러대응센터 : 1566-0112 (www.netan.co.kr)

[부칙]

1. 현 개인정보 처리방침은 2025년 03월 01일부터 적용됩니다.

본 개인정보취급방침은 법령, 정책 또는 보안 기술의 변경에 따라 그 내용이 변경될 수 있으며 내용의 추가 및 삭제, 수정이 있을 시에는 디엠씨트립스 사이트(www.dmctrips.net)의 개인정보취급방침 페이지 또는 이메일을 통해 지체없이 공지됩니다.

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(회원의 현 위치를 확인하여 근거리의 제휴점 노출 및 포인트적립서비스 제공)

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- 수집항목: 개인 위치정보(GPS정보 등)

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